Deekaadoo

Werking van het bestelproces:

1. Plaats het gewenste artikel in uw winkelwagen door op de productinformatie pagina op de knop ‘bestellen’ te klikken.

2. Het verwijderen of wijzigen van de aantallen van een artikel kunt u doen in de winkelwagen.

3. Bent u zeker van uw bestelling? Klik op de knop ‘afrekenen’.

4. Bent u een nieuwe klant?: Klik op de knop ‘volgende’ en u kunt uw gegevens invullen waarna u verder kunt met het bestelproces.
Bent u reeds klant?: Vul uw e-mailadres en wachtwoord in en klik vervolgens op de knop ‘inloggen’. Uw gegevens worden opgehaald waarna u direct verder kunt met het bestelproces.
Wilt u bestellen zonder account?: Klik op de knop ‘volgende’ en u kunt uw gegevens invullen waarna u verder kunt met het bestelproces.

5. Stap 1) U komt op de pagina ‘leveringsinformatie’. Hier kunt u eventueel een ander afleveradres opgeven, de verzendmethode aangeven (verzenden of zelf ophalen) en een opmerking bij de bestelling plaatsten. Druk vervolgens op de knop ‘verder’.

6. Stap 2) U komt op de pagina ‘betalingsinformatie’. Hier kunt de betaalmethode aangeven (overschrijving, iDeal, rembours of factuur (alleen voor bedrijven)). Mocht u in het bezit zijn van een kortings- of promotiecode, dan kunt u deze ook op deze pagina invoeren. Druk vervolgens op de knop ‘verder’.

7. U ziet nu een overzicht van uw gegevens en de bestelling. Wanneer deze juist zijn klikt u op ‘bevestigen’ om de bestelling daadwerkelijk te plaatsen. U ontvangt vrijwel direct de orderbevestiging per e-mail (de factuur en leveringsinformatie worden u aansluitend per e-mail verstrekt).

8. U volgt de stappen om te betalen.

9. Wij danken u voor het plaatsen van de bestelling. Wij zullen u per e-mail informeren over de levertijd. De bestelling wordt zo snel mogelijk bij u thuisbezorgd.

Werkwijze overschrijving:

1. U plaats uw bestelling en kiest voor de betaling middels overschrijving.

2. Na het afronden van uw bestelling ontvangt u vrijwel direct de factuur per e-mail.

3. U zorgt ervoor dat het volledige factuurbedrag (met vermelding van het bestelnummer!) op onze rekening (1410.78.596 t.n.v. Visser RVS Products) wordt bijgeschreven.

4. Direct nadat wij uw betaling hebben ontvangen zullen wij uw bestelling naar u verzenden.



Werkwijze iDeal:

1. U plaats uw bestelling en kiest voor de betaling met iDeal.

2. Nadat u uw bestelling heeft bevestigd volgt daarop direct het betaalscherm van iDeal.

3. Kies uw bank om te betalen (ABN Amro, Fortis, Postbank, Rabobank of SNS bank).

4. Daarna kunt u vertrouwd, veilig en makkelijk afrekenen in uw vertrouwde internet betaalomgeving.

5. Direct nadat wij uw betaling hebben ontvangen zullen wij uw bestelling naar u verzenden.



Werkwijze rembours:

1. U plaats uw bestelling en kiest voor de betaling middels rembours. Hier zijn wel extra kosten aan verbonden en wel € 7,50.

2. Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen zullen wij uw bestelling naar u verzenden.

3. Uw bestelling wordt aangeboden door TNT Post. U kunt uw bestelling in ontvangst nemen na betaling van het volledige factuurbedrag aan de postbode.



Werkwijze factuur (alleen voor bedrijven):

1. U plaats uw bestelling en kiest voor de betaling op factuurbasis.

2. Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen zullen wij uw bestelling naar u verzenden.

3. Uw bestelling wordt aangeboden door TNT Post. U dient binnen 14 dagen na factuurdatum het verschuldigde bedrag te voldoen (betalingsinformatie vind u op de factuur).

Werkwijze PayPal:

1. U plaats uw bestelling en kiest voor de betaling met PayPal.

2. Nadat u uw bestelling heeft bevestigd volgt daarop direct het betaalscherm van PayPal.

3. Log in met uw PayPal account.

4. Daarna kunt u vertrouwd, veilig en makkelijk afrekenen in uw vertrouwde internet betaalomgeving.

5. Direct nadat wij uw betaling hebben ontvangen zullen wij uw bestelling naar u verzenden.

Bezorgkosten:

Nederland: Bij een bestelling boven de € 50,- worden geen bezorgkosten in rekening gebracht. Voor bestellingen onder de € 50,- bedragen de bezorgkosten slechts € 4,50.

België: Bij een bestelling boven de € 50,- bedragen de bezorgkosten slechts € 4,50. Voor bestellingen onder de € 50,- bedragen de bezorgkosten € 12,-.

Bezorging door TNT Post:

Uw bestelling wordt bezorgt via de pakketservice van TNT Post, betrouwbaar en snel.

De bestelling wordt twee maal aangeboden. Bent u niet thuis? De postbode zal twee maal een bezorgpoging doen bij de buren.

Mocht dit niet lukken dan zal de postbode een bericht achterlaten bij welk postkantoor u uw bestelling kunt ophalen.

Zelf ophalen:

Het is ook mogelijk om de artikelen zelf op te halen. Na het ontvangen van uw bestelling zullen wij u informeren wanneer u uw bestelling kan komen ophalen. Tevens kunt u uw bestelling ter plaatse contant afrekenen (geen pin-automaat aanwezig).
 

Uw bestelling wordt, mits de artikelen op voorraad zijn (bij ons of onze leverancier),
binnen 1 - 5 werkdagen geleverd na het ontvangen van uw betaling (Let op! Heeft u gekozen om te betalen met een overschrijving dan kan het 2 werkdagen duren voordat wij de betaling ontvangen. Dit is namelijk de verwerkingstijd bij de banken).

Indien een besteld artikel niet direct uit voorraad leverbaar is, informeren wij u over de te
verwachten levertermijn. Naleveringen ontvangt u zonder verzendkosten.

Een product voldoet niet aan uw verwachting:

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen terugsturen, mits in originele staat en verpakking.

Het retouradres is:
Visser RVS Products
T.a.v. Klachtenservice
Binnenhof 51
2903 CH  Capelle aan den IJssel

Wij stellen het zeer op prijs als u dit, voordat u het product retourneert, wilt melden middels e-mail of telefoon, zodat wij u het retouradres en een retournummer kunnen verstrekken die u op uw retourzending kunt vermelden.



Uw bestelling is niet compleet, er is iets stuk of er ontbreekt een onderdeel:

Neemt u dan contact met ons op. Wij zullen u adviseren en helpen het probleem op te lossen.

Wij garanderen u dat er voor alle geleverde artikelen een garantietermijn geldt
van tenminste 12 maanden. De factuurdatum geldt als begindatum van de garantie.

Indien de hierboven genoemde garantie van toepassing is en het artikel een gebrek
vertoont, zullen wij binnen een redelijke tijd, nadat u het gebrek heeft gemeld en het
artikel met kopie-factuur heeft toegezonden, het artikel repareren of vervangen.

De garantie vervalt, indien de koper de schade veroorzaakt door een onjuiste
behandeling van het artikel.

Hoe verwerken wij uw klacht?

Wij willen dat u tevreden over ons bent, daarom hechten wij veel waarde aan kwaliteit en service gerichtheid. Wij doen er alles aan om uw klacht naar tevredenheid op te lossen en af te handelen.

Wanneer u niet tevreden bent over de verzending, de afhandeling van uw bestelling of de manier waarop wij u te woord hebben gestaan, dan kunt u over deze afhandeling een klacht indienen.

U kunt uw klacht indienen door een e-mail te sturen naar klantenservice@rvs-products.nl of schriftelijk een klacht versturen naar:

Visser RVS Products
T.a.v. Klantenservice
Binnenhof 51
2903 CH Capelle aan den IJssel

Wij brengen u per e-mail op de hoogte wanneer wij de klacht in behandeling hebben genomen, deze afhandeling wordt vervolgens schriftelijk bevestigd.